Perguntas Frequentes - FAQ

Criar uma conta no 98bet é super rápido e fácil! Basta clicar em "Registrar" no topo da página, preencher o formulário com seus dados pessoais (nome completo, CPF, e-mail, telefone e data de nascimento), criar uma senha segura e aceitar nossos Termos e Condições. O processo todo leva menos de 2 minutos. Após confirmar seu e-mail, você já pode fazer seu primeiro depósito e começar a jogar. Lembre-se: você precisa ter 18 anos ou mais para criar uma conta no 98bet.

Não. Segundo nossos Termos e Condições, cada pessoa pode ter apenas uma conta no 98bet. Contas duplicadas são estritamente proibidas e, se detectadas, todas as contas relacionadas serão permanentemente fechadas e quaisquer ganhos serão confiscados. Isso é uma medida de segurança para prevenir fraudes e abusos de bônus. Use sempre a mesma conta para todas as suas atividades na plataforma.

A verificação de identidade é um processo simples mas importante. Acesse "Minha Conta" > "Verificação" e envie fotos claras do seu RG ou CNH (frente e verso), comprovante de residência recente (conta de luz, água ou telefone) e, se necessário, foto do cartão de crédito usado (ocultando os dígitos centrais). Nossa equipe analisa os documentos em até 24 horas. A verificação é essencial para garantir saques sem atrasos e proteger sua conta contra fraudes.

Não se preocupe! Na página de login, clique em "Esqueceu a senha?" e digite o e-mail cadastrado. Você receberá um link para redefinir sua senha em poucos minutos. Caso não receba o e-mail, verifique sua pasta de spam. Se o problema persistir, entre em contato com nosso suporte via chat ao vivo e nossa equipe ajudará você a recuperar o acesso à sua conta de forma segura.

O 98bet aceita diversos métodos populares no Brasil: PIX (instantâneo e sem taxas), transferência bancária, cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, Elo), carteiras digitais (PicPay, Mercado Pago, PayPal) e criptomoedas (Bitcoin, Ethereum, USDT). Cada método tem limites e prazos específicos. PIX é a opção mais rápida, com depósitos creditados em segundos e saques processados em até 24 horas.

O valor mínimo de depósito no 98bet é de apenas R$ 10,00 para a maioria dos métodos de pagamento. Para criptomoedas, o valor pode variar conforme a cotação do momento. Não há valor máximo de depósito, permitindo que você adicione quanto quiser à sua conta. Depósitos via PIX são instantâneos e sem taxas, tornando este o método preferido de 90% dos nossos jogadores brasileiros.

Saques via PIX são processados em até 24 horas úteis após aprovação. Transferências bancárias levam de 1 a 3 dias úteis. Carteiras digitais geralmente são processadas em até 48 horas. Para agilizar seu saque, certifique-se de que sua conta está verificada e que está sacando para o mesmo método usado no depósito. Primeiro saque pode levar um pouco mais devido à verificação adicional de segurança.

O 98bet não cobra nenhuma taxa para depósitos via PIX ou transferência bancária. Alguns métodos como cartões de crédito podem ter uma pequena taxa de processamento (geralmente 3%). Para saques, não cobramos taxas, mas seu banco ou provedor de pagamento pode cobrar suas próprias tarifas. Saques abaixo de R$ 50 podem estar sujeitos a uma taxa administrativa de processamento. Recomendamos acumular um valor maior antes de solicitar o saque para evitar custos desnecessários.

O bônus de boas-vindas do 98bet oferece até 200% sobre seu primeiro depósito! Por exemplo: deposite R$ 100 e receba mais R$ 200 em bônus, totalizando R$ 300 para jogar. O bônus é creditado automaticamente após o depósito e possui requisitos de apostas (geralmente 35x o valor do bônus) que devem ser cumpridos antes do saque. Leia sempre os termos específicos da promoção vigente, pois as condições podem variar. O bônus é válido para novos jogadores e pode ser usado em jogos selecionados.

Requisitos de apostas, também chamados de rollover ou wagering, são a quantidade de vezes que você precisa apostar o valor do bônus antes de poder sacar os ganhos. Por exemplo: se você recebeu R$ 100 de bônus com rollover de 35x, precisa apostar um total de R$ 3.500 (100 x 35) em jogos elegíveis antes de poder sacar. Cada jogo contribui diferentemente para o rollover: slots geralmente contribuem 100%, enquanto jogos de mesa podem contribuir menos. Verifique sempre os termos de cada promoção.

Sim! Você pode cancelar um bônus ativo a qualquer momento acessando "Minha Conta" > "Bônus" > "Cancelar Bônus". No entanto, ao cancelar, você perderá todo o saldo de bônus e quaisquer ganhos obtidos enquanto o bônus estava ativo. Apenas seu saldo real permanecerá disponível. Pense bem antes de cancelar, pois a ação é irreversível. Se estiver com dúvidas sobre os requisitos, consulte nosso suporte antes de tomar essa decisão.

Absolutamente! Todos os jogos no 98bet utilizam geradores de números aleatórios (RNG) certificados e auditados por entidades independentes internacionais. Trabalhamos apenas com desenvolvedores renomados como NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play e Evolution Gaming, que possuem licenças e certificações rigorosas. Cada jogo exibe sua taxa de RTP (Retorno ao Jogador) e é testado regularmente para garantir total aleatoriedade e justiça. Você pode jogar com confiança sabendo que cada resultado é completamente imprevisível e legítimo.

Sim! A plataforma 98bet é totalmente otimizada para dispositivos móveis. Você pode acessar pelo navegador do seu smartphone ou tablet (Android ou iOS) sem necessidade de baixar nenhum aplicativo. Todos os jogos, recursos de depósito/saque, bônus e suporte funcionam perfeitamente no mobile. A interface se adapta automaticamente ao tamanho da sua tela, proporcionando uma experiência fluida e responsiva em qualquer dispositivo.

Os limites de apostas variam conforme o jogo e seu status de conta. Para slots, a aposta mínima geralmente é de R$ 0,10 e máxima pode chegar a R$ 500 por rodada. Em jogos de mesa como blackjack e roleta, os limites variam de R$ 1 a R$ 10.000 por mão. Jogadores VIP podem ter limites maiores. Quando há bônus ativo, pode existir um limite máximo de aposta (geralmente R$ 25 por rodada) para evitar abuso. Consulte os termos específicos de cada promoção ou entre em contato com nosso suporte para limites personalizados.

Jackpots progressivos são prêmios que crescem continuamente conforme os jogadores fazem apostas. Uma pequena porcentagem de cada aposta é adicionada ao jackpot até que alguém o ganhe. No 98bet, temos jackpots que podem ultrapassar milhões de reais! Para concorrer, basta jogar nos slots participantes - alguns jackpots são ganhos aleatoriamente, outros requerem combinações específicas. Quanto maior sua aposta, maiores suas chances. Quando alguém ganha, o jackpot reinicia com um valor base e começa a crescer novamente.

Sim! A segurança dos seus dados é nossa prioridade máxima. Utilizamos criptografia SSL de 256 bits (a mesma usada por bancos) para proteger todas as informações transmitidas. Nossos servidores são protegidos por firewalls avançados e sistemas de detecção de intrusão. Seguimos rigorosamente as leis de proteção de dados (LGPD) e nunca compartilhamos suas informações pessoais com terceiros sem autorização. Além disso, nossa equipe de segurança monitora 24/7 por atividades suspeitas para manter sua conta sempre protegida.

O 98bet oferece várias ferramentas de jogo responsável. Em "Minha Conta" > "Jogo Responsável", você pode definir limites diários, semanais ou mensais para depósitos, apostas e perdas. Também pode configurar lembretes de tempo de jogo e pausas obrigatórias. Se precisar de uma pausa mais longa, oferecemos opções de autoexclusão temporária (1 dia a 6 meses) ou permanente. Lembre-se: o jogo deve ser sempre uma forma de entretenimento. Se sentir que está perdendo o controle, procure ajuda profissional ou entre em contato conosco.

Se notar qualquer atividade suspeita em sua conta (apostas não autorizadas, alterações de dados, logins estranhos), entre em contato imediatamente com nosso suporte via chat ao vivo ou e-mail. Congele temporariamente sua conta alterando a senha e ativando a autenticação de dois fatores. Nossa equipe de segurança investigará o caso em até 24 horas. Mantenha sempre sua senha segura, não compartilhe seus dados de login e faça logout ao usar computadores públicos. A prevenção é sempre o melhor remédio contra fraudes.